Ekodia olarak, süpermarket perakendeciliği sektöründe geride bıraktığımız 25 yıllık köklü geçmişimizle, kaliteyi ve güveni tüketicilerimizle buluşturmanın haklı gururunu yaşıyoruz. Sektörün dinamiklerini, müşteri beklentilerini ve perakende operasyonlarının inceliklerini çok iyi bilen sağlam altyapımızla, kurulduğumuz ilk günden bu yana "koşulsuz müşteri memnuniyeti" ilkesiyle hareket ediyoruz.

Yılların getirdiği bu paha biçilemez tecrübeyi sadece raflarımızda sergilemekle kalmıyor; doğrudan kendi markamız altında, tamamen katkısız ve taze doğal ürünler ürettirerek sofralarınıza taşıyoruz. Doğallıktan ödün vermeden sunduğumuz bu özel üretim hattı, kalite standartlarımızın en somut göstergesidir.

Geleneksel Gücü Yenilikçi Dünyaya Taşıyoruz

Fiziksel perakendede edindiğimiz bu güçlü kasları ve derin bilgi birikimini, şimdi yüksek teknolojiye sahip altyapımızla online dünyaya taşıyoruz. Amacımız sadece alışılmış alışveriş deneyimini dijitalleştirmek değil; aynı zamanda yerel değerlerin ve firmaların dijital dönüşümüne de güçlü altyapımızla rehberlik etmektir.

Bu vizyon doğrultusunda, Ekodia ekosistemini her ihtiyaca özel, kusursuz bir deneyim sunacak geniş bir yelpazede tasarladık:

Veri Sorumlusu: Ege Efe Gıda Tekstil Turizm İthalat İhracat Tic. Ltd. Şti. (Bundan böyle "Firma" veya "Ekodia" olarak anılacaktır.)

Ekodia olarak, müşterilerimizin, kullanıcılarımızın ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu sorumluluğumuzun tam bilinciyle, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun", "KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede ve hukuka uygun olarak işlemekteyiz.

1. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, Ekodia markamız altında sunduğumuz ürün ve hizmetlerden sizleri en iyi şekilde faydalandırmak amacıyla toplanmaktadır. İşlenen kişisel verileriniz (Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Finans, Lokasyon, İşlem Güvenliği ve Pazarlama verileriniz) aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve hesap güvenliğinin sağlanması,
• Sipariş edilen ürün ve hizmetlerin tarafınıza hızlı ve sorunsuz ulaştırılması, teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetlerinin sunulması; talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi,
• Ticari ve finansal işlemlerin, faturalandırma ve ödeme süreçlerinin hukuka uygun olarak yönetilmesi,
• Mevzuattan kaynaklanan saklama, raporlama ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Açık rızanızın bulunması halinde; size özel kampanya, indirim, promosyon ve avantajların sunulması, dijital pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, web sitesi ve mobil uygulamamızın performansının artırılması.

2. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aktarılabilmektedir:

• Teslimat süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla kurye, kargo ve lojistik şirketleriyle,
• Finansal işlemlerin güvenli bir şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla bankalar ve ödeme kuruluşlarıyla,
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi amacıyla kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlarla,
• Faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız bilişim, yazılım, veri tabanı ve bulut bilişim hizmeti sunan teknoloji altyapı tedarikçileriyle paylaşılabilmektedir.

3. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Ekodia web sitemiz, mobil uygulamalarımız, çağrı merkezimiz, e-posta iletişimlerimiz ve sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla elektronik ve fiziki ortamlarda toplanmaktadır. Bu veriler;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (örn: mesafeli satış sözleşmesi),
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilebilmesi,
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve gerekli hallerde tarafınızdan alınan açık rızaya hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

4. Kişisel Veri Sahibinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veri sahipleri olarak KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

5. İletişim Bilgilerimiz

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuz için tarafımıza aşağıdaki kanallar üzerinden ulaşabilirsiniz:

• Firma Ünvanı: Ege Efe Gıda Tekstil Turizm İthalat İhracat Tic. Ltd. Şti.
• E-Posta: info@ekodia.com
• Adres: Umurça mahallesi Dr Mümtaz Ataman caddesi no 38 Bodrum Muğla

1. AMAÇ VE KAPSAM

Hukuki ve sosyal sorumluluğunun bir parçası olarak; Ege Efe Gıda Tekstil Turizm İthalat İhracat Tic. Ltd. Şti. (bundan böyle “Firma” veya “Ekodia” olarak anılacaktır) yürürlükte olan Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, Uluslararası Sözleşmeler ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu”) başta olmak üzere kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun hareket etmekle mükellef olup, kişinin mahremiyetinin korunması ve veri güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli çalışmaları yürütmektedir.

Firmamız tarafından işletilen Ekodia E-Ticaret, Ekodia Hızlı Market, Ekodia Yemek, Ekodia Kahve, Ekodia Toptan, Ekodia Emlak, Ekodia Hizmet platformlarının ve mobil uygulamalarının işletilmesi kapsamında elde edilecek kişisel veriler, Şirket tarafından Kanun’a uygun şekilde saklanacak, kaydedilecek, güncellenecek ve mevzuatın izin verdiği şekle uygun olarak işlenecektir.

Bu Politika; müşterilerin, potansiyel müşterilerin, çalışanların, çalışan adaylarının, tedarikçilerin, iş ortaklarının, ziyaretçilerin ve üçüncü kişilerin otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenen tüm kişisel verilerine ilişkindir.

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME İLKELERİ

Şirketimiz, KVK Kanunu’nun 4. maddesi uyarınca kişisel verilerin işlenmesinde aşağıdaki ilkelere uymaktadır:

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma,
• Doğru ve gerektiğinde güncel olma,
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme,
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME ŞARTLARI VE AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, kanunlarda açıkça öngörülen hallerde, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilebilmesi için zorunlu olduğu hallerde, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması durumunda ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması hallerinde ve açık rıza aranan hallerde açık rıza ile işlenmektedir. İşleme amaçlarımız şunlardır:

• Şirketimiz tarafından sunulan mal ve hizmetleri tanıtmak, üye ve/veya müşterileri tanımak, iletişimi ve imajı arttırmak,
• Üyelere özel promosyon, tanıtım, kampanya ve duyurular hazırlamak,
• Ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi, sipariş ve teslimat süreçlerinin (E-Ticaret, Hızlı Market, Yemek vb.) yürütülmesi,
• İşlem ve bilgi güvenliğini sağlamak, hileli veya yasadışı faaliyetleri önlemek,
• Müşteri memnuniyetine yönelik anket ve uygulamalar ile kişiselleştirilmiş alışveriş hizmeti sunmak,
• Lojistik, muhasebe, finans ve hukuk işlerinin takibi, yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASI

KVK Kanunu’nun 6. Maddesinde belirtilen özel nitelikli kişisel veriler, veri sahibinin açık rızası olmaksızın işlenmez (kanundaki istisnalar saklıdır). Şirketimiz, bu verilerin işlenmesi ve muhafazası süreçlerinde KVK Kurulu tarafından belirlenen yeterli önlemleri (kriptografik koruma, yetki sınırlandırması, periyodik güvenlik testleri vb.) eksiksiz olarak almaktadır.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Toplanan kişisel verileriniz, işbu politikada belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için KVK Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak;

• İş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize (kargo, lojistik, kurye firmaları),
• Ödeme ve finans kuruluşlarına,
• Bilişim teknolojileri, bulut veri depolama hizmeti sunan altyapı tedarikçilerine (yurt içi/yurt dışı),
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yetkili özel hukuk kişilerine aktarılabilmektedir.

6. VERİ GÜVENLİĞİ VE SAKLAMA SÜRELERİ

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik her türlü teknik ve idari tedbiri almaktadır. Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklanmakta; bu sürenin sona ermesi veya işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde, Şirketimizin Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası doğrultusunda silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Sitenin Mülkiyeti ve Kullanım Kurallarının Kabulü

İşbu Kullanım Kuralları, Ege Efe Gıda Tekstil Turizm İthalat İhracat Tic. Ltd. Şti. (bundan böyle “Firma” yahut “Şirket” veya “Ekodia” olarak anılacaktır) tarafından işletilen Ekodia E-Ticaret, Ekodia Hızlı Market, Ekodia Yemek, Ekodia Kahve, Ekodia Toptan, Ekodia Emlak, Ekodia Hizmet markalarının yer aldığı online ticaret platformları ile mobil uygulamalar ve Şirket tarafından hayata geçirilecek mikro siteler (birlikte "Site" olarak anılacaktır) için geçerlidir.

SİTEYİ KULLANMAKLA, BU KULLANIM KOŞULLARINI KABUL ETMİŞ SAYILMAKTASINIZ; KABUL ETMİYORSANIZ, SİTEYİ KULLANMAMALISINIZ. Şirket, bu Kullanım Koşulları üzerinde dilediği zaman değiştirme, ekleme veya çıkarma yapma hakkını saklı tutar.

İçerik ve Telif Hakkı Uyarısı

Site'de yer alan her türlü metin, grafik, kullanıcı arabirimi, görsel arabirim, fotoğraf, ticari marka, logo, ses, müzik ve bilgisayar kodunun (birlikte "İçerik" olarak anılacaktır) mülkiyeti Şirket’e aittir. Bu Kullanım Kuralları'nda açıkça belirtilmediği sürece, Site'nin hiçbir kısmı ve hiçbir İçerik Şirketin önceden açık onayı olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz veya herhangi bir ticari girişim için kullanılamaz.

Sitenin Kullanımı

Site'nin herhangi bir kısmına veya İçeriğe erişmek amacıyla yetkisiz sistemler, botlar veya benzeri otomatik cihazlar kullanamazsınız. Site'nin veya herhangi bir Şirket ağının güvenliğini ihlal edemez veya test edemezsiniz. Başka bir kullanıcıya ait bilgileri kaynağına kadar takip etmeye çalışamazsınız.

Site üzerinde yürütülen herhangi bir işlemin doğru çalışmasını engelleyecek herhangi bir cihaz veya yazılım kullanamazsınız. Site'yi kanuni olmayan veya işbu Kullanım Kuralları'nda yasaklanan bir amaç için kullanamazsınız.

Hesaplar, Şifreler ve Güvenlik

Site vasıtasıyla sunulan hizmetler, bir hesap açmanızı gerektirebilir. Şifreniz dahil olmak üzere hesabınızda bulunan bilginin gizliliğini koruma sorumluluğu tamamen tarafınıza aittir. Hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal Şirket’e bildirmeyi kabul etmektesiniz. Başka birinin hesabını, sahibinin izni olmadan kullanamazsınız. Şirket, bu yükümlülüklere uymamanız sonucu ortaya çıkacak zararlardan sorumlu tutulamaz.

Görüşler, Yorumlar ve İletiler

Site üzerinden sunulan her türlü yorum ve görselin doğru olduğunu, telif hakkı, marka veya üçüncü şahıs haklarını ihlal etmeyeceğini kabul etmektesiniz. Gönderdiğiniz içeriklerden kaynaklanan tüm sorumluluk size aittir. Şirket, zararlı olduğunu düşündüğü içerikleri inceleme ve kaldırma hakkını saklı tutar.

Satın Almalar ve Diğer Kurallar

Şirket tek bir ürüne ilişkin büyük siparişler için satın alma miktarlarını sınırlama hakkını saklı tutar. Site üzerinde sunulan ürünlerde veya geçerli fiyatlarında dilediği zaman haber vermeden değişiklik yapılabilir.

Uyarılar ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

ŞİRKET, SİTE'NİN VEYA İÇERİĞİN HATASIZ VE KESİNTİSİZ OLACAĞINI GARANTİ ETMEZ. SİTE "OLDUĞU GİBİ" VERİLMEKTEDİR. ŞİRKET, SİTENİN KULLANIMIYLA İLGİLİ OLARAK ÜÇÜNCÜ ŞAHISLARIN DAVRANIŞINA İLİŞKİN SORUMLULUĞU REDDEDER. SİTEYLE İLGİLİ MEMNUNİYETSİZLİKTE YAPMANIZ GEREKEN SİTEYİ KULLANIMA SON VERMEKTİR. TÜM ÜRÜN TANIMLARI ÜRÜNÜN TEDARİKÇİSİNDEN ALINMAKTADIR.

Geçerli Kanun ve Anlaşmazlıkların Çözümü

Site'nin kullanımı ile ilgili tüm hususların Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacağını ve Merkez Ofisimizin bulunduğu yer Mahkemelerinin / İcra Dairelerinin yetkisini kabul etmektesiniz.

Ege Efe Gıda Tekstil Turizm İthalat İhracat Tic. Ltd. Şti. (“Şirket” veya “Ekodia” olarak anılacaktır) tarafından işletilen Ekodia E-Ticaret, Ekodia Hızlı Market, Ekodia Yemek, Ekodia Kahve, Ekodia Toptan, Ekodia Emlak, Ekodia Hizmet platformları ile mobil uygulamalarımızı kullanımınız sırasında deneyiminizi geliştirmek için çerezler (cookies) kullanmaktayız. Çerezler sayesinde web sitemiz ve uygulamalarımız size ait cihazları tanıyarak oturum bilgilerinizi, alışveriş sepetinizde yer alan ürünleri hatırlar ve site üzerindeki trafiğin yönetilmesini sağlar.

Bu teknolojilerin kullanımı başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu”) olmak üzere tabi olduğumuz mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. İşbu Çerez Aydınlatma Metni’nin amacı, platformlarımızın ziyareti esnasında kullanılmakta olan çerezler yoluyla kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak sizlere bilgi vermektir.

Platformumuzda Kullanılan Çerez Türleri

Ekodia platformlarında, kullanıcı deneyimini sağlamak için temel düzeyde çerezler kullanılmaktadır. Sadece sistemin çalışması, alışveriş süreçlerinin tamamlanabilmesi ve güvenliğin sağlanması için teknik olarak elzem olan çerezleri kullanıyoruz:

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Platformlarımızın çalışması için gerekli olan Zorunlu Çerezler aracılığıyla toplanan verileriniz, KVK Kanunu Madde 5 kapsamında "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ile "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" şartlarına dayanılarak işlenmektedir. Varsa, Analitik çerezler ise temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla "Meşru menfaat" veya gerektiğinde "Açık rıza" şartlarına dayanarak işlenmektedir.

Çerezlerin Kullanımını Nasıl Kontrol Edebilirim?

Çerez ve benzeri teknolojilerin kullanımı konusunda ziyaretçilerimizin tercihleri bizler için esastır. Buna karşın, Platform’un güvenli şekilde çalışması ve sepet işlemlerinin gerçekleşmesi için zorunlu olan çerezlerin kullanılması gerekmektedir. İnternet tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerinizi her zaman kişiselleştirebilirsiniz:

• Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri
• Safari: Tercihler > Gizlilik > Web Sitesi Verileri
• Mozilla Firefox: Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri
• Internet Explorer / Edge: Ayarlar > Gizlilik, arama ve hizmetler > Çerezler

Not: Çerezleri tamamen engellemeniz durumunda, sitemizdeki üye girişi veya sepete ürün ekleme gibi temel fonksiyonlar çalışmayabilir.

İlgili Kişinin Hakları

KVK Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında; çerezler aracılığıyla kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Bu taleplerinizi info@ekodia.com adresi üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz.

Madde 1 - Taraflar

Satıcı: Ege Efe Gıda Tekstil Turizm İthalat İhracat Tic. Ltd. Şti. (Ekodia)
Adres: Umurça mahallesi Dr Mümtaz Ataman caddesi no 38 Bodrum Muğla
E-Posta: info@ekodia.com

Alıcı: Ekodia platformları üzerinden sipariş veren müşteri. (Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.)

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait Ekodia E-Ticaret / Hızlı Market vb. internet sitesinden veya mobil uygulamasından elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Madde 3 - Sözleşme Konusu Ürün/Ürünler

Elektronik ortamda alınan ürünlerin/hizmetlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır. Alıcı, sipariş özetini ve toplam tutarı sipariş onayından önce görebilmekte ve onaylamaktadır.

Madde 4 - Genel Hükümler

• ALICI, Madde 3'te belirtilen sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak sipariş esnasında belirtilen süre içinde ALICI'ya teslim edilir. (Hızlı market ürünleri dakikalar içinde ulaştırılır).
• SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur.

Madde 5 - Cayma Hakkı

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmış, denenmiş veya bozulmuş gıda ürünleri iade alınmamaktadır.

Madde 6 - Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

Ürünlerin Cayma & İade süresi ne kadar?

Ekodia platformları (E-Ticaret, Hızlı Market, Yemek vb.) üzerinden aldığınız ürünler için 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun dışında, 30 gün içinde ilettiğiniz iade talepleri için müşteri memnuniyeti politikalarımız kapsamında iade talepleriniz değerlendirilecektir.

İade için hangi belgeler lazım?

Ekodia platformlarından alışveriş yaptıysanız siparişinize ait e-arşiv fatura/bilgi fişi ve referans numarası iadeniz için yeterli olmaktadır. Kullanıcı hesabınız ile yaptığınız alışverişlerde geçmiş siparişleriniz sistemimizde kayıtlı olduğundan işleminiz kolaylıkla sağlanmaktadır.

İadeyi nerede yapabilirim?

Ekodia'dan aldığınız ürünleri doğrudan merkez mağazamıza getirebilir veya iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak anlaşmalı kargomuz ile tarafımıza geri gönderebilirsiniz.

Geri ödeme nereye yapılıyor?

Ürünü hangi ödeme aracı ile satın aldıysanız, ödemenizi o yöntemle (kredi/banka kartınıza veya dijital cüzdanınıza) gerçekleştiriyoruz.

İade Koşulları Nelerdir?

• Her türlü iadeler mutlak suretle orijinal kutu ve ürünün ambalajı (koruma bandı) bozulmaksızın yapılmalıdır.
• Ürün fatura aslının veya dijital kopyasının iade bildirimi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Elektronik vb. kurulum gerektiren ürünlerde ayıplı mal yetkili servis tarafından belgelendikten sonra iade alınmaktadır.
• Kargo belgesi ile teslim edilen ürünler kargo görevlisi huzurunda açılmalıdır. Ürünün dış ambalajında hiçbir hasar, açıklık, darbe, ıslaklık vb. olmaması, buna rağmen ürünün hasarlı çıkması durumunda, mevcut durum bir tutanakla karşılıklı olarak imza altına alınmalıdır. (Kargo görevlisi tutanağın 1 nüshasını müşteriye vermekle yükümlüdür). Ürün hasar tespit tutanağının iade bildirimi ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler.
• Kişisel istekler doğrultusunda size özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (Örn: Taze gıda, sıcak yemek).
• Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünler (Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim vb.).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Ürünün tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
• Yiyecek ve içecek gibi günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde gönderilmesi durumu.

Satın almış olduğunuz ürün/ürünlerde iade talebinde bulunduğunuzda; sipariş içerisinde yararlanmış olduğunuz kampanya koşullarına uygun olarak indirim tutarı, iadesi talep edilen ürün bedeli oranında yansıtılacak olup iade ettiğiniz üründen söz konusu indirim tutarı düşülerek ücret iadesi gerçekleştirilecektir.